SVETINGUMO KULTŪRA
Klientų aptarnavimo standartai paslaugų verslams, kuriems svarbi klientų patirtis
APIE MANE
Esu Vilius Vėberis, Coronell University 
sertifikuotas svetingumo ekspertas, 
WSET L2 vyno entuziastas, partneris vieno geriausių ir didžiausią pasitikėjimą turinčių viešbučių pasaulyje – The Ritz
Premium svečių aptarnavime dirbu nuo 2011. Nuo 2015 dirbau viename sėkmingiausių Kauno restoranų – DIA, marketingo vadovu.
APIE MANE
Esu Vilius Vėberis, Coronell University
sertifikuotas svetingumo ekspertas,
WSET L2
vyno entuziastas, partneris vieno geriausių ir didžiausią pasitikėjimą turinčių viešbučių pasaulyje – The Ritz
Premium svečių aptarnavime dirbu nuo 2011. Nuo 2015 dirbau viename sėkmingiausių Kauno restoranų – DIA, marketingo vadovu.
PASLAUGOS
Svetingumo mokymai skirti organizacijoms ir specialistams, kurie dirba su žmonėmis ir nori kurti ne tik paslaugą, bet ir pasitikėjimą bei ilgalaikį ryšį
ATSILIEPIMAI
ĮGYVENDINTI PROJEKTAI
Svetingumo mokymų ir strategijos projektai, kuriuose turėjau galimybę padėti organizacijoms ir specialistams
Vesti svetingumo mokymai ir aptarnavimo kokybės gerinimo sesijos pagal svečio kelionės modelį.
- Pagerintas salės išplanavimas efektyvesniam aptarnavimui ir klientų patogumui
- Patobulinta serviruotė ir pateiktos estetinės rekomendacijos
- Sustiprintas ir aiškiau struktūruotas meniu
- Sukurti patobulinti meniu maketai
- Pagerinta darbo ergonomika
- Padidinta darbuotojų motyvacija
- Sustiprintas klientų aptarnavimo supratimas
- Pravestos mokymų sesijos
- Parengtos rekomendacijos
- Vykdyti personalo mokymai
Vesti svetingumo mokymai ir aptarnavimo kokybės gerinimo sesijos pagal svečio kelionės modelį.
- Sustiprinta komandos komunikacija su klientu
- Aiškesni aptarnavimo standartai visose situacijose
- Pagerinta kliento patirtis
- Didesnis klientų pasitikėjimas
Vesti svetingumo mokymai ir aptarnavimo kokybės gerinimo sesijos pagal svečio kelionės modelį.
- Komanda geriau supranta skirtingus aptarnavimo stilius ir jų pritaikymą
- Suformuoti aiškesni bendri aptarnavimo standartai
- Nuoseklesnė ir profesionalesnė komunikacija su svečiais
- Pagerinta bendro aptarnavimo kokybė
- Stiprinamas restorano įvaizdis ir klientų pasitenkinimas
Įmonės su kuriomis dirbu:
KONTAKTAI
Susisiekime
