SVETINGUMO KULTŪRA
Klientų aptarnavimo standartai paslaugų verslams, kuriems svarbi klientų patirtis
APIE MANE
Esu Vilius Vėberis, Coronell University 
sertifikuotas svetingumo ekspertas, 
WSET L2 vyno entuziastas, partneris vieno geriausių ir didžiausią pasitikėjimą turinčių viešbučių pasaulyje – The Ritz
Premium svečių aptarnavime dirbu nuo 2011. Nuo 2015 dirbau viename sėkmingiausių Kauno restoranų – DIA, marketingo vadovu.
APIE MANE
Esu Vilius Vėberis, Coronell Universitysertifikuotas svetingumo ekspertas, WSET L2 vyno entuziastas, partneris vieno geriausių ir didžiausią pasitikėjimą turinčių viešbučių pasaulyje – The Ritz
Premium svečių aptarnavime dirbu nuo 2011. Nuo 2015 dirbau viename sėkmingiausių Kauno restoranų – DIA, marketingo vadovu.
PASLAUGOS
Svetingumo mokymai skirti organizacijoms ir specialistams, kurie dirba su žmonėmis ir nori kurti ne tik paslaugą, bet ir pasitikėjimą bei ilgalaikį ryšį
SVETINGUMO MOKYMAI
Profesionalūs aptarnavimo mokymai, padedantys kurti geresnę svečių patirtį
- Restoranams
- Viešbučiams
SVETINGUMO MOKYMAI
Kokybiškas aptarnavimo standartų diegimas paslaugų verslui
- SPA/ Grožio salonams
- Klinikoms
SVETINGUMO MOKYMAI
Komunikacijos, klientų patirties ir aptarnavimo kokybės stiprinimas
- Teisininkams
- Konsultantams
ATSILIEPIMAI
Restoranas Flow, Viešbutis Oginski
★★★★★
Šiandien darbe turėjome ypatingą svečią – someljė ir svetingumo specialistą, kuris vedė įkvepiančius mokymus apie šiuolaikines svetingumo strategijas.
Buvo daug praktinių įžvalgų, gyvų pavyzdžių ir tikrai vertingų patarimų, kuriuos…
Rita Ramanausienė
★★★★★
Nuoširdžiai dėkojame mokymų lektoriui už įkvepiančius, praktiškus ir mūsų kasdieniam darbui itin aktualius mokymus. Vertiname gebėjimą suprantamai perteikti sudėtingas situacijas, įtraukti komandą ir pateikti realius sprendimus, kuriuos…
Inga Stepanauskaitė
★★★★★
Praėjusią savaitę turėjome svetingumo mokymus tarptautinei premium retail komandai - nuostabi patirtis su lektoriumi Vilium! Charizmatiškas lektorius, turintis didelę gausą žinių ir gebantis ją transliuoti auditorijai. Komanda grįžo įkvėpta…
ĮGYVENDINTI PROJEKTAI
Svetingumo mokymų ir strategijos projektai, kuriuose turėjau galimybę padėti organizacijoms ir specialistams
2025 - 2026 m.
Mokymai restoranams / viešbučiams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Efektyvesnis salės išplanavimas
Patobulinta serviruotė
Sukurti nauji meniu maketai
Pagerinta darbo ergonomika
Sustiprinta darbuotojų motyvacija
Pagerinta klientų aptarnavimo kokybė
Parengtos praktinės rekomendacijos
Komandos aptarnavimo sesijos
2025 - 2026 m.
Mokymai restoranams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Sustiprinta komandos komunikacija su klientu
Aiškesni aptarnavimo standartai visose situacijose
Pagerinta kliento patirtis
Didesnis klientų pasitikėjimas
2025 m.
Mokymai restoranams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Sustiprinta komandos komunikacija su klientu
Aiškesni aptarnavimo standartai visose situacijose
Pagerinta kliento patirtis
Didesnis klientų pasitikėjimas
2026 m.
Mokymai restoranams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Pagerintas komandos supratimas apie klientų patirties svarbą
Sustiprinti praktiniai įgūdžiai valdant klientų situacijas
Aiškesni bendri aptarnavimo principai
Didesnis darbuotojų pasitikėjimas
Pagerintas bendras paslaugų lygis
Sustiprintas įmonės įvaizdis
2026 m.
Mokymai advokatų kontorai
MOKYMŲ REZULTATAI:
Profesionalus ir pasitikėjimą kuriantis bendravimas su klientais
Sustiprinti įgūdžiai valdant jautrias situacijas
Aiškiau suprasti ir valdomi klientų lūkesčiai
Nuosekli komunikacija visais kanalais (el. paštas, telefonas, gyvai)
Didesnis klientų pasitikėjimas kontora
Sustiprintas profesionalumo įvaizdis
2025 - 2026 m.
Mokymai restoranams / viešbučiams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Aiškesnė darbo organizavimo sistema kasdienėms operacijoms
Atnaujinti ir praktiškai pritaikyti aptarnavimo standartai
Pagerintas serviruotės pateikimas
Optimizuotas gėrimų meniu pateikimas
Sukurta darbuotojų onboarding sistema
Pravesta svetingumo paskaita komandai
Individualūs darbuotojų pokalbiai ir analizė
Sustiprinti vadovavimo ir komandos valdymo įgūdžiai
2026 m.
Mokymai restoranams / viešbučiams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Svetingumo paskaita komandos kultūrai stiprinti
Individualūs mokymai realioms situacijoms
Greitesnė reakcija į praktinius iššūkius
Sustiprintas darbuotojų pasitikėjimas savimi
Pagerintas darbo efektyvumas
2026 m.
Mokymai konsultantams
MOKYMŲ REZULTATAI:
Premium aptarnavimo mokymai kartu su Urte Consulting
Sustiprintas premium klientų lūkesčių supratimas
Pagerinta komunikacijos ir aptarnavimo kokybė
Nuoseklus aukštesnės klasės aptarnavimo stilius
Stipresnis klientų įspūdis, lojalumas ir įvaizdis
2026 m.
Mokymai klinikoms
MOKYMŲ REZULTATAI:
Procesas šiuo metu vyksta
KONTAKTAI
Susisiekime
