ONLINE - MĖNESINIS EKSPERTAS

APIE MOKYMUS

Mėnesinis ekspertas | strateginis palaikymas - tiems, kurių personalas neužsibūna, bando vadovų ribas ribas, nesilaiko standartų, yra nemotyvuoti arba nemoka valdyti skundų/sudėtingų situacijų.

Šių konslutacijų metu mes išsiaiškiname motyvavimo metodus, kurie tikrai yra ne tik piniginiai. Juk svarbu pažinti savo komandą norint pasiekti tikslų. Išsiaiškiname, kaip paversti standartus veikiančiais procesais palaikančiais įmonės nuoseklumą ir aptarnavimo kokybės tęstinumą. Suprantame du pagrindinius skundų tipus ir kaip su jais dirbti.

KĄ GAUSITE?

Aiškiai struktūruotą sistemą, kuri padeda standartizuoti aptarnavimą.

✔ 4 × 45 min sesijos per mėnesį

✔ Klausimai / atsakymai el.paštu

✔ Turimų dokumentų, procesų, scenarijų peržiūra ir grįžtamasis ryšys

✔ Rekomendacijos prieš svarbius sprendimus

✔ Namų darbai, kurie užtikrins progresą

Vadovams, kurie reguliariai susiduria su naujais iššūkiais dirbant su personalu, ypatingai Z kartos.

✔ Platforma: Google Meet / Zoom Kalba: lietuvių arba anglų

✔ Įrašas: galimas kliento prašymu

✔ Personalo mokymų (reikalingas gyvas darbas su komanda)

✔ Slapto pirkėjo audito (reikalingas fizinis apsilankymas)