Mėnesinis ekspertas | strateginis palaikymas - tiems, kurių personalas
neužsibūna, bando vadovų ribas ribas, nesilaiko standartų, yra nemotyvuoti
arba nemoka valdyti skundų/sudėtingų situacijų.
Šių konslutacijų metu mes išsiaiškiname motyvavimo metodus, kurie tikrai yra
ne tik piniginiai. Juk svarbu pažinti savo komandą norint pasiekti tikslų.
Išsiaiškiname, kaip paversti standartus veikiančiais procesais palaikančiais
įmonės nuoseklumą ir aptarnavimo kokybės tęstinumą. Suprantame du
pagrindinius skundų tipus ir kaip su jais dirbti.
KĄ GAUSITE?
Aiškiai struktūruotą sistemą, kuri padeda standartizuoti aptarnavimą.
✔ 4 × 45 min sesijos per mėnesį
✔ Klausimai / atsakymai el.paštu
✔ Turimų dokumentų, procesų, scenarijų peržiūra ir grįžtamasis ryšys
✔ Rekomendacijos prieš svarbius sprendimus
✔ Namų darbai, kurie užtikrins progresą
Vadovams, kurie reguliariai susiduria su naujais iššūkiais dirbant su
personalu, ypatingai Z kartos.
✔ Platforma: Google Meet / Zoom Kalba: lietuvių arba anglų
✔ Įrašas: galimas kliento prašymu
✔ Personalo mokymų (reikalingas gyvas darbas su komanda)
