ONLINE - MĖNESINIS EKSPERTAS
APIE MOKYMUS
Mėnesinis ekspertas | strateginis palaikymas - tiems, kurių personalas
neužsibūna, bando vadovų ribas ribas, nesilaiko standartų, yra nemotyvuoti
arba nemoka valdyti skundų/sudėtingų situacijų.
Šių konslutacijų metu mes išsiaiškiname motyvavimo metodus, kurie tikrai yra
ne tik piniginiai. Juk svarbu pažinti savo komandą norint pasiekti tikslų.
Išsiaiškiname, kaip paversti standartus veikiančiais procesais palaikančiais
įmonės nuoseklumą ir aptarnavimo kokybės tęstinumą. Suprantame du
pagrindinius skundų tipus ir kaip su jais dirbti.
KĄ GAUSITE?
Aiškiai struktūruotą sistemą, kuri padeda standartizuoti aptarnavimą.
4 × 45 min sesijos per mėnesį
Klausimai / atsakymai el.paštu
Turimų dokumentų, procesų, scenarijų peržiūra ir grįžtamasis ryšys
Rekomendacijos prieš svarbius sprendimus
Namų darbai, kurie užtikrins progresą
Vadovams, kurie reguliariai susiduria su naujais iššūkiais dirbant su
personalu, ypatingai Z kartos.
600 € / mėn. Minimalus terminas: 1 mėnuo
Platforma: Google Meet / Zoom Kalba: lietuvių arba anglų
Įrašas: galimas kliento prašymu
Personalo mokymų (reikalingas gyvas darbas su komanda)
Slapto pirkėjo audito (reikalingas fizinis apsilankymas)
Standartų diegimo proceso (reikalinga nuolatinė priežiūra)
Rekomendacijos prieš svarbius sprendimus
Namų darbai, kurie užtikrins progresą
Pasinaudoję mokymais:
didinsite klientų aptarnavimo lygį ir užtikrinsite sklandesnę komunikaciją.
ATSILIEPIMAI
KONTAKTAI
Susisiekime
