Svetingumo mokymai
Paslaugų centrams

APIE MOKYMUS

Tai praktinė sistema grožio salonams ir SPA centrams, padedanti sukurti vientisą, aukšto lygio klientų aptarnavimo patirtį visoje komandoje – nuo pirmo kontakto iki vizito pabaigos. Sukuriu aiškią aptarnavimo ir komunikacijos struktūrą, kuri užtikrina, kad kiekvienas kliento susitikimas su jūsų verslu būtų nuoseklus, ramus ir profesionalus.

Sukuriu struktūruotą aptarnavimo ir komunikacijos sistemą, kuri užtikrina, kad kiekvienas svečio kontaktas būtų nuoseklus, profesionalus ir atitiktų Jūsų prekės ženklo lygį.

KĄ GAUSITE?

Aiškiai struktūruotą sistemą, kuri padeda standartizuoti aptarnavimą, pagerinti komandos darbą ir užtikrinti aukštą klientų patirtį.

✔ SOP dokumentai komandai

✔ Check-listai

✔ Komunikacijos skriptai

✔ Standartai skirtingoms situacijoms

✔ Tone of voice Jūsų salonui ar SPA

✔ DM, el. pašto, telefono, registratūros standartai

✔ Google atsiliepimų atsakymų logika

✔ Nepasitenkinimo ir sudėtingų situacijų valdymas

✔ Kliento kelionės nuo registracijos iki išėjimo analizė

✔ Vizitų planavimo ir eigos aiškumas

✔ Laukimo, atvykimo ir aptarnavimo momentų optimizavimas

✔ Sklandesnė vidinė komandos darbo logika

✔ Rekomendacijos salono / SPA zonoms ir srautams

✔ Privatumo, ramybės ir premium pojūčio stiprinimas

✔ Kliento emocinės patirties gerinimas erdvėje

✔ Sklandesnė vidinė logika sau ar komandai

Pasinaudoję mokymais:

didinsite klientų lojalumą, teiksite nuoseklų savo paslaugų teikimą nepriklausomai situacijos ir užtikrinsite sklandžią komunikaciją.

ATSILIEPIMAI

Restoranas Flow, Viešbutis Oginski

★★★★★

Šiandien darbe turėjome ypatingą svečią – someljė ir svetingumo specialistą, kuris vedė įkvepiančius mokymus apie šiuolaikines svetingumo strategijas. Buvo daug praktinių įžvalgų, gyvų pavyzdžių ir tikrai vertingų patarimų, kuriuos…

Rita Ramanausienė

★★★★★

Nuoširdžiai dėkojame mokymų lektoriui už įkvepiančius, praktiškus ir mūsų kasdieniam darbui itin aktualius mokymus. Vertiname gebėjimą suprantamai perteikti sudėtingas situacijas, įtraukti komandą ir pateikti realius sprendimus, kuriuos…

Inga Stepanauskaitė

★★★★★

Praėjusią savaitę turėjome svetingumo mokymus tarptautinei premium retail komandai - nuostabi patirtis su lektoriumi Vilium! Charizmatiškas lektorius, turintis didelę gausą žinių ir gebantis ją transliuoti auditorijai. Komanda grįžo įkvėpta…

KONTAKTAI

Susisiekime

Svetingumo mokymai Paslaugų centrams

APIE MOKYMUS

Pasinaudoję mokymais:

ATSILIEPIMAI

KONTAKTAI

Svetingumo mokymai
Paslaugų centrams